Política de Privacidad

Acerca de esta política

Esta política explica qué recopila VetAnvil, cómo lo usamos, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo guardamos y cómo puede eliminarlo. Se aplica al sitio web y a las aplicaciones de VetAnvil.

VetAnvil es una empresa privada. No formamos parte del Departamento de Asuntos de Veteranos de EE. UU. (VA), y el VA no nos respalda.

Qué recopilamos

Solo recopilamos lo que necesitamos para operar VetAnvil. Esta es la lista completa de los datos que recopilamos.

Datos de la cuenta: su nombre, su correo electrónico y su configuración de inicio de sesión y seguridad.

Datos de perfil y carrera que usted ingresa: su historial de servicio militar, habilidades, educación, currículum, preferencias de empleo, empleos guardados y solicitudes de empleo.

Ubicación: el código postal o la ciudad que ingresa. Si usted lo permite, también usamos la ubicación de su dispositivo para encontrar atención médica cerca de usted.

Datos del VA: las respuestas que el VA nos envía cuando nos pide verificar algo, por ejemplo, si el VA confirma su condición de veterano.

Información de salud que usted decide compartir, como afecciones, necesidades de atención y proveedores que guarda.

Documentos y formularios: los archivos que sube y los formularios que envía al VA por medio de VA Benefits Intake. Estos formularios incluyen su nombre, su número de expediente del VA y su código postal.

Datos familiares: los datos que ingresa sobre los familiares que agrega a su cuenta.

Mensajes: solicitudes de soporte y mensajes que envía en la aplicación, incluidas las conversaciones con nuestro asistente de IA.

Datos técnicos: su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que visita, los informes de errores y los registros de seguridad.

Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos solo para operar y mejorar VetAnvil. Los usamos para encontrar atención del VA y atención comunitaria, relacionar empleos con su experiencia militar, enviar formularios al VA cuando usted lo pide, proteger su cuenta y responder sus preguntas.

También podemos usar datos anonimizados para saber cómo se usa VetAnvil y para corregir problemas. A los datos anonimizados se les quitan su nombre, sus datos de contacto y otros identificadores, por lo que no se pueden vincular razonablemente con usted. No vendemos ni compartimos datos anonimizados, y no intentamos volver a identificarlos.

Nuestras funciones de IA se ejecutan en computadoras de nuestra propia cuenta de Oracle Cloud. No enviamos sus datos a empresas de IA externas.

Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios que se nombran a continuación. Cada uno recibe solo los datos que necesita para su trabajo.

Oracle Cloud Infrastructure (Estados Unidos): aloja nuestros servidores, base de datos, almacenamiento de archivos y copias de seguridad. También opera nuestro servicio de inicio de sesión y envía nuestros correos electrónicos. Guarda todos los datos de la lista anterior.

API Lighthouse del Departamento de Asuntos de Veteranos de EE. UU. (VA): cuando busca centros del VA, enviamos la ubicación de su búsqueda. Cuando verifica su condición de veterano, enviamos su nombre, fecha de nacimiento, dirección y sexo, si lo ingresa.

Cuando envía un formulario al VA, enviamos el formulario, sus anexos y su nombre, número de expediente del VA y código postal. Las listas de formularios del VA y las listas de referencia de beneficios no contienen datos sobre usted.

H1 (Ribbon Health): nos da resultados de búsqueda de proveedores de atención médica. Enviamos sus términos de búsqueda, su código postal y su plan de seguro, si lo ingresa. No enviamos su nombre ni sus datos de contacto.

Sentry: recopila informes de errores para que podamos corregir fallas. Configuramos estos informes para que no incluyan su nombre, su correo electrónico, su información de salud ni sus documentos.

Google: proporciona imágenes de mapas y algunas fuentes y archivos de la aplicación. Las solicitudes de mapas pasan por nuestros servidores e incluyen solo el área del mapa. Cuando su navegador carga fuentes o archivos de la aplicación desde Google, envía su dirección IP.

Esri (ArcGIS): si cambia un mapa a la vista satelital, su dispositivo puede cargar las imágenes satelitales directamente desde Esri. Esri recibe entonces su dirección IP y el área del mapa. No enviamos ningún otro dato a Esri.

USAJOBS y O*NET (datos de empleo del gobierno de EE. UU.): solo enviamos términos de búsqueda de empleo. No enviamos datos sobre usted.

También compartimos datos cuando la ley lo exige, por ejemplo, ante una orden judicial válida, o para proteger la seguridad de una persona.

Sin venta, sin anuncios, sin uso externo

Nunca vendemos sus datos. No mostramos anuncios y nunca usamos sus datos para publicidad dirigida.

Ningún tercero puede usar sus datos para sus propios fines sin su consentimiento claro. Si alguna vez queremos compartir sus datos de una manera nueva, primero le pediremos permiso.

Todo proveedor que maneje sus datos por nosotros debe cumplir condiciones al menos tan estrictas como esta política. Los proveedores solo pueden usar sus datos para prestarnos su servicio.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Datos de cuenta, perfil, carrera, salud, familia y mensajes: los guardamos mientras su cuenta esté abierta.

Documentos que sube: los guardamos hasta que usted los elimine o elimine su cuenta.

Formularios que envía al VA: pasamos los archivos al VA y no guardamos una copia. Guardamos un registro de cada envío hasta que usted elimine su cuenta. El registro tiene el número de seguimiento del VA, el estado, las fechas y una huella digital de cada archivo.

Verificaciones de condición de veterano: le mostramos la respuesta del VA. No guardamos los datos que ingresó.

Registros del servidor: eliminamos los registros de la aplicación después de 7 días. Los registros de red y de seguridad, que pueden incluir su dirección IP, se eliminan después de 30 días.

Copias de seguridad: guardamos copias de seguridad por un máximo de 35 días. Después de que elimine su cuenta, sus datos desaparecen de todas las copias de seguridad dentro de los 45 días siguientes a su solicitud.

Cuentas inactivas: una cuenta sin inicio de sesión durante 24 meses está inactiva. Hoy no eliminamos cuentas inactivas por nuestra cuenta. Guardamos sus datos hasta que el titular elimine la cuenta.

Si empezamos a eliminar cuentas inactivas, primero actualizaremos esta política. También le enviaremos un correo electrónico al menos 30 días antes de eliminar su cuenta.

Sus derechos y opciones

Puede ver y corregir la mayoría de sus datos en la aplicación.

Para descargar una copia de sus datos, inicie sesión y abra Configuración, la página de su cuenta. Elija Exportar mis datos. Recibirá un archivo en un formato común y legible por máquina.

También puede escribir a privacy@vetanvil.com para pedir una copia de sus datos o para corregirlos.

Cómo eliminar su cuenta y sus datos

Puede eliminar su cuenta y todos sus datos en cualquier momento. En la aplicación:

1. Inicie sesión y abra Configuración, la página de su cuenta.

2. Elija Eliminar cuenta.

3. Escriba la frase de confirmación.

4. Elija Eliminar cuenta permanentemente para eliminarla ahora. O elija Programar eliminación para eliminarla en 7 días.

Durante el período de gracia de 7 días, todavía puede cancelar. Inicie sesión y elija Conservar mi cuenta.

También puede escribir a privacy@vetanvil.com desde el correo electrónico de su cuenta. Confirmaremos la solicitud y eliminaremos su cuenta de la misma manera.

Eliminamos de forma permanente el 100 % de sus datos de nuestros sistemas activos a más tardar 7 días después de su solicitud. Las copias de seguridad se borran dentro de los 45 días siguientes a su solicitud. Después de eso, no podemos recuperar sus datos.

Si una ley o una orden judicial nos obliga a guardar un registro específico, guardamos solo ese registro, solo por el tiempo exigido, y se lo informamos.

Seguridad

Ciframos los datos en tránsito con TLS 1.3 y en reposo con AES-256. Nuestros servidores están en Estados Unidos. La seguridad de nuestra aplicación sigue las pautas de OWASP.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Mantenga su contraseña en privado y avísenos de inmediato si ve actividad en su cuenta que no reconoce.

Si ocurre una filtración de datos

Si una filtración de seguridad afecta sus datos, se lo informaremos por correo electrónico sin demoras injustificadas. Lo haremos a más tardar 60 días después de descubrir la filtración. Le diremos qué pasó, qué datos se vieron afectados, qué estamos haciendo al respecto y qué puede hacer usted.

Si la filtración incluye datos del VA, también se lo informaremos al VA dentro de las 24 horas siguientes a descubrirla. Informaremos a las agencias del gobierno cuando la ley lo exija.

Si VetAnvil cambia de dueño

Si VetAnvil se vende, se fusiona con otra empresa o transfiere sus activos, sus datos podrían pasar al nuevo dueño. Le enviaremos un correo electrónico y publicaremos un aviso al menos 30 días antes de que eso ocurra.

Antes de la transferencia, puede descargar sus datos, eliminarlos o cerrar su cuenta. El nuevo dueño debe cumplir esta política con todos los datos que reciba.

Cambios a esta política

Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha que aparece arriba. Si un cambio afecta cómo usamos o compartimos sus datos, se lo informaremos por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor.

No usaremos sus datos de una manera nueva sin su consentimiento.

Contacto

¿Tiene preguntas o solicitudes sobre sus datos? Escriba a privacy@vetanvil.com.